Ketentuan Pengunjung: Berdasarkan hukum setempat, hanya tamu Muslim yang diperbolehkan memasuki kota suci Madinah dan menginap di area hotel ini.

Aturan Check-in: Waktu standar untuk check-in dimulai pukul 16.00 waktu setempat, sementara waktu check-out maksimal pukul 12.00 siang. Tamu diwajibkan menunjukkan kartu identitas berfoto serta kartu kredit/metode pembayaran yang valid saat kedatangan.

Kebijakan Kamar: Hotel ini menerapkan aturan bebas asap rokok di dalam properti, tidak memperbolehkan membawa hewan peliharaan, serta tidak mengizinkan adanya minuman beralkohol di seluruh area hotel.

Ulasan Tamu: Secara umum, para tamu menyukai hotel ini karena lokasinya yang strategis dan nilainya yang ekonomis (value for money). Namun, beberapa ulasan dari jemaah menyarankan adanya pembaruan atau modernisasi pada interior kamar serta peningkatan pada kecepatan layanan perawatan kamar (housekeeping).